Jili Hot নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (যাকে এরপর "শর্তাবলী" বলা হবে) Jili Hot এবং এই প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত সদস্যের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। "আমরা", "আমাদের" বা "Jili Hot" বলতে jilihot.life ওয়েবসাইট পরিচালনকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "আপনি", "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে jilihot.life ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অন্তর্গত সমস্ত সেবাকে একসাথে বোঝানো হয়। "গেম" বলতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লটারি ও অন্যান্য সমস্ত বিনোদনমূলক সেবা বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলীর সাথে সাথে গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি ও নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তাবলীও Jili Hot-এর সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তির অংশ। এই দস্তাবেজগুলো পরস্পরের পরিপূরক।

বয়সের শর্ত

Jili Hot-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র দেখে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত টাকা বাজেয়াপ্ত করা হবে।

এক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস, পেমেন্ট মেথড বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সেটাকে নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে।

নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সঠিক ও আসল হতে হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার Jili Hot-এর আছে। পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর OTP দিয়ে যাচাই বাধ্যতামূলক।
• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে ইমেইল যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• ৳৫০,০০০ বা তার বেশি উইথড্রয়ালে পূর্ণ KYC যাচাই প্রয়োজন।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স ট্রান্সফার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

Jili Hot-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ, রকেট এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০।

ডিপোজিট করা টাকা শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। ডিপোজিটের উপর কোনো সুদ দেওয়া হয় না। Jili Hot কখনো ডিপোজিট প্রক্রিয়া করার জন্য কোনো ফি নেয় না — তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার আলাদা চার্জ নিতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন ৳৫০০ থাকতে হবে। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার সময়সীমা

• সাধারণ সদস্য: উইথড্রয়াল অনুরোধের ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন।
• VIP সদস্য: ৬–১২ ঘন্টার মধ্যে অগ্রাধিকার ভিত্তিক উইথড্রয়াল।
• বড় পরিমাণ (৳৫০,০০০+): KYC যাচাই শেষে ২–৩ কার্যদিবস।

উইথড্রয়ালের শর্ত

কোনো বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। যে পরিমাণ বোনাস পেয়েছেন সেটাকে ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার দিয়ে গুণ করলে যে পরিমাণ বেট করতে হবে তা বের হয়। বিস্তারিত বোনাস পেজে উল্লেখ থাকে।

Jili Hot-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করা হয় — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও বিশেষ ইভেন্ট বোনাস। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে এবং সেগুলো বোনাস পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• একজন সদস্য প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
• বোনাস টাকা ব্যবহার করে করা বেটের জয় থেকে উইথড্র করতে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন — মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহার না হওয়া বোনাস বাতিল হয়।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যায় না, যদি না শর্তে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

ফ্রি স্পিন ও ডেইলি বোনাসের শর্ত

দৈনিক লগইন বোনাস ও ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য হয়। ফ্রি স্পিনে জেতা টাকার উপরেও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকতে পারে। প্রতিটি অফারের পেজে এই তথ্য স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও লটারি — প্রতিটি বিভাগে নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে। সাধারণ নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

স্পোর্টস বেটিং

• বেট করার পর সিলেকশন পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পষ্ট ভুল অডসে (যেমন ডেটা ফিড ত্রুটি) করা বেট বাতিল করার অধিকার Jili Hot রাখে।
• অডস বুস্ট বা বিশেষ অফারে বেটের উপর উইথড্রয়ালের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে অ্যাকাউন্টে রাউন্ডের বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
• RNG ফলাফল চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণ না হলে ফলাফল পরিবর্তন সম্ভব নয়।
• একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে একই অ্যাকাউন্ট থেকে খেলা নিরুৎসাহিত করা হয় এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে।

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিকে নিজের সুবিধায় ব্যবহার।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে বেট করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।

Jili Hot নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িক স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় (৩৬ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে — নোটিফিকেশন পাঠানোর পর।
• ফ্রড বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তদন্তের সময়।
• কর্তৃপক্ষের নির্দেশে বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে

আপনি যদি নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে পুনরায় খোলা সম্ভব কিন্তু সেক্ষেত্রে পুনরায় KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

Jili Hot বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আমরা সদস্যদের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়তে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, সাপোর্টে যোগাযোগ করে ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের সময় বোনাস বা প্রমোশনাল ইমেইল পাঠানো হবে না। দায়িত্বশীল গেমিং পেজে আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

Jili Hot নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পার্টনারের সাথে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• ফ্রড প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সিকিউরিটি সিস্টেমের সাথে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

কোনো বিষয়ে মতভেদ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪–৭২ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (support@jilihot.life) বিস্তারিত লিখে অভিযোগ জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি ৭২ ঘন্টায় সমাধান না হয়, বিষয়টি সিনিয়র রিভিউ টিমে পাঠানো হয়।
3. তৃতীয় ধাপ: সিনিয়র টিমের সিদ্ধান্তও গ্রহণযোগ্য না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া শুরু হয়।

Jili Hot নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• সদস্যের নিজের পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়লে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বে।
• সদস্যের নিজের সিদ্ধান্তে করা বেট বা গেমিংয়ের আর্থিক ক্ষতিতে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর হলেও বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।